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      事業單位面試技巧:如何破解情景模擬類題目

      2022-09-14 13:38:56 |文章來源:華圖事業單位|事業單位考試網

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      情景模擬在事業單位考試中是一類常見的考試題型,所謂情景模擬,就是讓考生在特定的情景中扮演指定角色,通過溝通來解決問題。這類題目看似簡單,但許多同學的作答卻表現平平,代入感弱,內容也不夠有針對性,所以很難與對手拉開差距,取得高分。今天我們來一起探討一下,如何答好情景模擬題目。

      1.審清題目,找準定位,符合身份角色。

      不同的身份決定著我們溝通的基調和原則。若溝通對象是朋友,則在表達時就委婉一點,展現更多的理解;若溝通對象是同事,則在表達時就注意分寸,以理服人,切不可頤指氣使;若溝通對象是下屬,則不僅要表現出關心,更需要給出一些改進的方向,而不是一味指責。當然,我們也常常會遇到一些諸如新聞發言人,媒體記者等這樣的角色,此時,就需要我們展現職業素養,沉著冷靜地回應和解決問題,維護政府形象。因此,找準角色定位是我們溝通的基礎。

      2.換位思考,表示理解,打開溝通大門。

      情景模擬題干中的矛盾往往會出現類似“小張受到領導批評很低落”“小王想放棄現在的工作”這樣的問題,那么我們的目標就是通過溝通讓小張不再低落,讓小王別輕言放棄。而要想達成這樣的目標,一開口就講道理顯然是有點行不通的,只能讓當事人更加失落,所以還是要換位思考,表達對當事人的理解,比如“理解小王目前工作壓力大,面對新的環境有諸多的不適應”或者“理解小張受到批評心情低落”等,從而打開溝通大門,也能體現我們溝通的情商。

      3.找準問題,理性分析,有針對性作答。

      合理分析,言之有物是答好此類題目的關鍵。因此,我們需要準確把握題干信息,比如以“小張是新進單位的工作人員,由于業務不熟悉,被領導批評。小張因此情緒低落,作為他的同事,你會如何安慰他?請現場模擬。”這道題為例,我們能看到小張的問題是“情緒低落”,而讓他低落的原因是“新人、業務不熟悉、被領導批評”這三個方面,那我們在安慰時,不僅要理解“小張作為新人的無措、不適應”,更要分析出“業務不熟悉就需要進一步學習和精進”,更要“正確看待領導的批評,批評也是為了促進我們更快的成長”。因此,整個勸說安慰的過程都是緊密結合題干的,要想有針對性,答題更有深度,把握題干信息是我們的關鍵所在。

      所以,要想在情景模擬中拿到高分,一方面要掌握方法,明確溝通時的一些技巧,做到以情動人;另一方面也要勤加練習,夯實知識儲備,通過針對性分析真正做到言之有物。

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      (編輯:zhongpen)
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