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      事業單位面試試題:2020年政府機關在網絡推出政務服務“好中差”網絡評分制度,對此你怎么看?

      2022-09-05 09:04:34 |文章來源:華圖事業單位|事業單位考試網

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      2020年政府機關在網絡推出政務服務“好中差”網絡評分制度,給政務人員進行“好中差”評分,對此你怎么看?

      【參考解析】

      政府推出政務服務人員群眾評分制度,是建立服務型政府的具體表現,是對人民群眾負責的表現。對此,我認為政府的這種舉措是值得大力提倡和推廣的。

      第一,“好中差”網絡評分制度,有利于建立一個讓群眾滿意的服務型政府,規范政務服務人員的行為,督促政務服務人員努力提升服務水平,提高群眾的滿意度和幸福感。

      第二,只有我們把群眾的滿意程度作為衡量我們工作好壞的標準,才能讓我們的工作取得群眾更多的認可,從而提升單位的形象和塑造政府公信力。

      第三,“好中差”網絡評分制度,有利于激發群眾的參與熱情,讓群眾參與到公共事務管理中,提升公民精神和意識。

      雖然“好中差”網絡評分制度推行得到的數據不一定客觀準確,且少數群眾可能因為對我們工作不了解產生誤會而按下不滿意的按鈕,但是滿意度評價還是能夠代表絕大多數 群眾的意見的。因此,我們應當在尊重群眾滿意度評價的基礎上實事求是地開展工作。

      首先,政府應建立和完善政府服務人員的考核制度和激勵機制,把群眾滿意度評價作為窗口服務職工的績效考核標準之一,以此敦促政務服務人員提升服務意識和服務水平。當然,遇到群眾不滿意的評價時不應一刀切地認為窗口職工服務不當,應具體問題具體分析,若群眾有誤會則化解誤會,若服務人員處理不當則進一步處理,切實解決群眾問題,化解群眾不滿。對于表現優異的工作人員要給予一定的獎勵,提高其工作積極性,樹立正面典型,以榜樣的力量帶動更多人。除此之外,政府也應當拓寬監督渠道,用郵箱,熱線電話,微博微信官方號等渠道收集群眾對我們工作的滿意度,傾聽群眾意見,以此提升服務水平。

      其次,各單位也應加強政務服務人員服務意識和技能的培訓,通過“兩學一做”學習會和業務技能溝通技能培訓等方式進行,以提升政務服務人員的服務水平。

      再次,政務人員本身也要善于聽取來自群眾中不同的聲音,加強學習,不斷提高自己的素質和技能水平,服務好群眾。

      最后,廣大群眾也應積極給我們的政務服務工作提意見,這樣才能幫助我們更好地改善問題。

      我相信通過社會各界的共同努力,通力合作,一定能夠讓我們的政務服務工作在群眾的監督下做得越來越好,人民也越來越滿意。

      手機端鏈接:https://m.sydw8.com/2022/0905/454448.html

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      (編輯:zhongpen)
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